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ご利用ガイド
お届け先の変更
ご注文後に住所等のご変更がございましたらSR猫柳本線 猫キヲスクまで必ずご連絡ください。【マイページ】でご登録情報を変更しても、注文済みの商品には反映されません。
メールでご連絡いただいた場合、変更処理が完了しましたらその旨を返信いたします。
3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと住所変更等を承ることができません。あらかじめご了承ください。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めへの変更はできません。
ご注文内容の変更
ご注文完了後の変更・キャンセルは一切受付できません。十分にご検討のうえ、ご注文ください。
返品・交換
返品は一切承っておりません。また、お客様のご都合による交換は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
不良品交換
品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けした商品に初期不良がございましたら、商品到着後7日以内に、下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。初期不良の確認が取れましたら、同商品の良品と交換させて頂きます。
返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
メールの件名に「SR猫柳本線 猫キヲスク 初期不良の件」と入力のうえ、 メールの本文に「お名前フルネーム」「受注番号(受注確認メール・購買履歴情報などでご確認ください)」「商品名・サイズ・色」「不良の状態」を明記してください。
【メール送付先】nekokiosk@fannect.jp
※24時間受信、但し返信は平日のみ
3営業日以内(土日祝日を除く3日以内)にご返信させて頂きます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、別のメールアドレスから再度お問い合わせください。
※輸送事故の形跡(角落ち・破損等)が見受けられる場合については、運送業者まで直接ご連絡ください。
※交換時に商品が売り切れになっていた場合はご返金とさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
次の場合、交換はお受けできません。
・商品到着後7日を過ぎた場合(商品はお届け時に必ずご確認ください)
・ご使用済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
・海外転送サービス会社をご利用され、海外でお受け取りの場合
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